Dermoeczanem Şikayet ve Öneri Formu

Türkiye dermokozmetik ürünleri e-ticaret pazarında en fazla ürün çeşidini bünyesinde bulunduran Dermoeczanem ailesi olarak amacımız sizinle birlikte daya iyiye ulaşıp daha kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Kullanıcı odaklı hizmet vermek en başlıca prensiplerimizden biridir.

​Aklınıza takılan her sorunun cevabını Dermoeczanem müşteri hizmetleri sayfamızdan bulabileceğinizi unutmayın.


Şikayet Görüş ve Öneri

Görüşleriniz bizim için çok değerlidir, lütfen öneri, şikayet ve görüşlerinizi aşağıdaki formu doldurarak bize iletin, en kısa sürede size yardımcı olalım. Size şikayetiniz ile ilgili geri dönüş sağlayabilmeniz için iletişim bilgilerinizi eksiksiz doldurmanızı rica ederiz. 12 haneli sipariş takip numarasını girmeniz işlemlerinizi daha da hızlandıracaktır.

İletişim Bilgileri

Dermo Grup İnternet Mağazacılık San. ve Tic. A.Ş.


Bilgilendirme

Siz değerli kullanıcılarımızın en fazla merak ettiği soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz. Daha fazla bilgi için müşteri hizmetleri sayfamızı ziyaret etmeyi unutmayın.

Dermo grup olarak 2010 yılından beri internet üzerinden satış yapmaktayız. Satışını yaptığımız dermokozmetik ve kozmetik markaların resmi bayisiyiz. Ürünlerimizin tamamı üretici ve ithalatçı firmaların güvencesi altında olan %100 Orijinal ürünlerdir. Siparişini vereceğiniz tüm ürünler adınıza faturalı olarak gönderilmektedir.
İnternet sitemizde satılan ürünlerin orijinalliği dermoeczanem.com garantisi altındadır. Daha detaylı bilgi için 0 (850) 532 45 00 nolu tüketci danışma hattımızı arayabilir ya da bilgi@dermoeczanem.com adresine e-posta atabilirsiniz.

Seçtiğiniz ürünü sipariş verebilmeniz için sepete ekle ya da hemen al butonuna tıklayıp istenilen bilgileri eksiksiz girmeniz gerekmektedir. Sepete eklediğiniz ürünlerin satın alabilmeniz için sepete gidip “satın al” butonuna tıklamanız ve bilgilerinizi doldurmanızın ardından satış işlemi gerçekleşecektir.
Siparişinizin faturalandırılması KDV üzerinden yapılmaktadır ve siparişinizle beraber faturanız size gönderilecektir.

Sitemiz üzerinden verilen siparişler 98% oranında aynı gün kargo firmalarına teslim edilir. Dermoeczanem Operasyon Merkezi kargo şirketlerinin toplama merkezlerine çok yakın bir konumda bulunduğu için, saat 16.00'a kadar verilen siparişler yoğunluğa ve stok duruma bağlı olarak 98% oranında aynı gün kargoya verilir. İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya, Bursa, Konya, Eskişehir, Samsun, Sakarya, Edirne ve Kayseri gibi bir çok il ve bu illerin ilçe merkezleri ertesi gün teslim sahamız içerisindedir.

Sitemizden sipariş ettiğiniz ürünü, teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içerisinde, gerekli koşulları sağladığı takdirde iade edebilirsiniz. Gerekli koşulları sağlaması için; iade ettiğiniz ürünün orijinal kutusunda ve içerisinde bulunan iç ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm aksesuarlarının ürün ile birlikte hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir. Bu koşullar dâhilinde iade edeceğiniz ürünler için sizden herhangi bir “kargo bedeli” talep edilmez.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini gibi ürünlerin iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir. Daha detaylı bilgi için iade koşullarını okuyabilirsiniz.